Na Essence Pure Parfum, prezamos por uma experiência de compra sofisticada, segura e sem complicações.
Confira nossas condições de forma clara e rápida:
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Produtos devem estar novos, com lacre intacto e embalagem original.
Perfumes e cosméticos só podem ser trocados se não tiverem sido utilizados.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.
Envie o produto conforme as instruções recebidas.
Escolha troca pelo mesmo ou outro produto, ou reembolso.
Realizado na mesma forma de pagamento da compra, após conferência do produto.
Prazo de crédito depende da administradora do cartão ou instituição financeira.
Produto com defeito ou erro no envio: frete por nossa conta.
Troca ou devolução por escolha pessoal: frete por conta do cliente.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias.
É necessário enviar foto ou vídeo do defeito para agilizar o processo.
Nosso compromisso: transparência, elegância e segurança em cada etapa da sua compra.
Para qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para atender via WhatsApp.
